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Un site Obamacare en difficulté pour une «poussée technologique»

Le département américain de la santé et des services sociaux (HHS) renforce l'équipe de traumatologie informatique qui s'occupe d'urgence du site Obamacare. malencontreusement depuis son lancement il y a presque trois semaines.

L'agence en lutte a déclaré dimanche qu'elle travaillait sans relâche et appelait une équipe d'experts en informatique pour lutter contre les maux qui sévissent dans HealthCare.gov.

"Notre équipe fait venir les meilleurs et les plus brillants de l'intérieur et de l'extérieur du gouvernement pour discuter avec l'équipe [HHS] et aider à améliorer HealthCare.gov", lit-on dans le blog. «Nous mettons également en place des outils et des processus pour surveiller et identifier de manière dynamique les parties de HealthCare.gov où des individus rencontrent des erreurs ou ont des difficultés à utiliser le site, afin que nous puissions les hiérarchiser et les résoudre.»

Autres mesures d'urgence Dans le cadre de ce que HHS appelle une «poussée technologique», il faut définir de nouveaux processus de test pour éviter de nouveaux problèmes et corriger régulièrement les bugs pendant les heures creuses.

Le site est le portail en ligne pour les consommateurs. l'Affordable Care Act, la loi populairement connu comme Obamacare qui est la législation de signature du président Barack Obama.

Pas un vrai gab écran, mais il pourrait aussi bien être.

Depuis sa signature en 2010, la loi a été sous les attaques politiques constantes des républicains à la Chambre des représentants et au Sénat, qui disent que l'Obamacare est une loi défectueuse qui fera plus de mal que de bien. Cependant, ils ont jusqu'ici eu peu de succès dans leurs tentatives pour l'abattre ou le supprimer.

Ironiquement, ce qui semble être un mauvais cas d'incompétence informatique de la propre équipe du président Obama au HHS a fait plus de dommages à la perception du public HealthCare.gov jusqu'à présent a été à peine fonctionnelle, luttant pour faire face au trafic qui l'a frappé et enregistrer incorrectement certaines des données que les gens ont

La réparation du système, qui a coûté des centaines de millions de dollars, pourrait prendre jusqu'à deux mois.

Vendredi, le Wall Street Journal a rapporté qu'en plus des problèmes de performance et de disponibilité du site, HealthCare.gov corrige également les données saisies par certains consommateurs, de sorte que les assureurs-maladie reçoivent des inscriptions en double et les demandes avec les conjoints sont signalées comme des enfants, des champs de données manquants et une détermination de l'éligibilité suspecte. Le système, qui a coûté des centaines de millions de dollars, pourrait durer jusqu'à deux mois, a rapporté le New York Times il y a une semaine.

"Malheureusement, l'expérience de HealthCare.gov a été frustrante pour de nombreux Américains. Certains ont eu du mal à créer des comptes et à se connecter au site, tandis que d'autres ont reçu des messages d'erreur confus ou ont dû attendre le chargement lent des pages ou des formulaires qui ne répondaient pas en temps opportun. L'expérience de consommation initiale de HealthCare.gov n'a pas répondu aux attentes du peuple américain. "Nous sommes déterminés à faire mieux", a déclaré HHS dans son blog dimanche.

Mais HHS, qui est dans l'eau bouillante sur ce que beaucoup considèrent comme un fiasco sans précédent, a également essayé de donner un coup de pouce positif à la situation , disant que la correction du site est une priorité absolue et que certaines parties du site Web ont fonctionné comme prévu.

"La composante 'Data Hub', qui fournit à HealthCare.gov des informations qui aident à déterminer l'éligibilité aux plans de santé qualifiés, travaille. Les personnes ont pu vérifier leur admissibilité aux crédits, ce qui leur a permis de magasiner et de s'inscrire à des régimes d'assurance-maladie bas ou même sans frais », lit-on dans le blogue.

Depuis le lancement du site, HHS travaille «jour et nuit» pour résoudre les problèmes et a corrigé de nombreux bugs, ce qui a permis d'améliorer les performances du site.

«Aujourd'hui, de plus en plus de particuliers créent des comptes , se connecter, et passer à demander une couverture et acheter des plans. Nous sommes fiers de ces améliorations rapides, mais nous savons qu'il reste encore du travail à faire. Nous continuerons à effectuer un entretien régulier presque tous les soirs pour améliorer l'expérience », écrit le message.

HHS a également déclaré que près de 500 000 demandes d'assurance ont été soumises à l'échelle nationale et 19 millions de visites uniques à HealthCare.gov. Il n'est pas clair si le nombre de demandes fait référence à celles effectuées uniquement via le site Web ou si elles comprennent également celles qui ont été soumises par téléphone et par la poste.